Q&A

             

よくある質問Q&A

-予約について-

電話からの質問や予約は受け付けていますか?
お電話でのご予約、お問い合わせをご希望のお客様はTEL:0195-78-8870までお願いします。
(受付時間 9:00~20:00まで)
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは午後3:00から、チェックアウトは午前10:00となっております。
最終のチェックイン受付は午後9:00までとなっております。
キャンセル料を教えてください。
7-3日前=宿泊料の70%
2日前=宿泊料の80%
前日=宿泊料の90%
当日=宿泊料の100%
無断不泊=宿泊料の100%
クレジットカードは使えますか?
JCB・VISA・マスター・AMEX・DC・Discoverのお取り扱いをいたしております。
事前に荷物(スキーやスノーボード)を送ることは出来ますか?
随時お預かりしております。お荷物をお出しになるときに、代表者の氏名、お泊りの日程を送り状にご明記ください。
駐車場はありますか?
ペンション正面に10台駐車できるスペースがございます。
バイクの駐輪場はありますか?
バイクは正面の駐車スペースをご利用下さい。
 

-施設利用について-

チェックイン前にスキーをしたいのですが、早めにチェックインはできますか?
チェックイン前に館内へご案内は出来ませんがお荷物のお預かりは出来ます。
アメニティーはどのようなものがありますか?
【共通客室アメニティ】シャンプー・リンス・ボディソープ・歯ブラシセット・綿棒・タオル
【共通客室備品】バスタオル・タオル・ヘアドライヤー・加湿器(貸出2台)・館内スリッパ・羽毛布団
禁煙ルームはありますか?
全館禁煙です。
インターネットは使えますか?
全室インターネットが使えます。
ツインルームにはバストイレがついていますか?
ツイン、トリプルルームにはバストイレがついていません。バストイレ付は、コネクションルームとスタンダードツインのみです。
大浴場はありますか?
お風呂は大と中があり、古代ヒノキ風呂です。どちらも貸切でご利用頂けます。
利用時間:17:00~22:00まで(冬季は15:00~入浴可能です。)
※朝はシャワーのみ利用可能
貸切風呂は予約が必要ですか?
貸切風呂は予約は不要です。入り口のドアの鍵をかけ自由に貸しきって頂くスタイルです。
浴衣はありますか?
浴衣のご用意はございませんのでパジャマ等はご持参下さい。
フロントは24時間対応してますか?
フロントは21時で終了になります。
21時以降なにかございましたらフロントにある番号でご連絡下さい。
冷蔵庫は付いていますか?
各お部屋にございます。ダイニングに電子レンジ、ポットやお皿、グラス等ご自由にご利用できるものがございます。
ペットと一緒に泊まれるの?
申し訳ございませんが、当館ではペットと一緒にご利用は出来ません。
バリアフリー対応はしていますか?
バリアフリー対応のお部屋のご用意はございません。お部屋やお風呂には階段をご利用いただきます。
コインランドリーはありますか?
洗濯だけでしたら館内にランドリーをご用意しております。乾燥までご希望の方は車で20分ほどのところにコインランドリーがございます。
近くにコンビニはありますか?
車で3分のところにコンビニがございます。

-お食事について-

お食事場所はどこですか、お部屋食は出来ますか?
お食事は夕食、朝食共にラウンジになります。お部屋食のご対応はいたしておりません。
夕食の時間は何時ですか?
夕食時間⇒18:00~20:00
朝食時間⇒7:30~9:00
魚や肉が食べられないのですが対応できますか?食物アレルギーの対応は?
こちらのご対応はできませんのでご了承下さい。
ラウンジでお酒を飲むことは可能ですか?
消灯22:00まで提供しております。
飲み物の自動販売機はありますか?
種類は多くございませんが、設置しております。
飲み物の持ち込みはできますか?
お持ち込みできます。但しゴミはお持ち帰りください。
食べ物の持ち込みはできますか?
お子様のレトルト離乳食やミルクなといったもの以外の持ち込みは食品衛生管理上ご遠慮いただいております。

-その他-

冬季の来館時注意点は?
11月下旬から積雪の可能性がございます。必ずタイヤチェーンか冬用タイヤ必携でご来館くださいませ。
冬季は除雪の寄席雪のため駐車場の台数分ご準備できない場合がございます。